Politique de remboursement

Droit de rétractation de 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner votre achat, sans avoir à vous justifier.

Comment procéder

Avant la fin de ces 14 jours, contactez-nous via la page Contact de la boutique en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.

Nous vous répondons avec les instructions de retour et l'adresse à laquelle renvoyer le colis. Merci de ne rien renvoyer avant d'avoir reçu cette réponse.

Vous disposez ensuite de 14 jours pour expédier le colis.

Conditions de retour

Les articles doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non utilisés et avec leur emballage. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, abîmé ou non conforme à votre commande.

Remboursement

Nous vous remboursons le prix des articles retournés ainsi que les frais de livraison standard payés lors de la commande, au plus tard 14 jours après la réception du colis retourné, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Article défectueux, abîmé ou non conforme

Si votre colis arrive abîmé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous via la page Contact en joignant des photos. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, et les frais de retour éventuels seront à notre charge. La garantie légale de conformité s'applique également.

Nous contacter

Pour toute question sur un retour ou un remboursement, utilisez la page Contact de astucio.fr.